Amazon住所変更できない理由と対処法！デジタル購入用の設定も解説

Amazonで住所を変更しようとしても、うまくいかずに困っている方は少なくありません。

特に「デジタル購入用に設定されています」や「変更できない」「削除できない」といったエラー表示に戸惑うことも多いでしょう。

この記事では、Amazonで住所変更ができない主な原因と、スマホやPCを使って正しく変更・削除する方法を分かりやすく解説します。

エラーの理由を知り、確実に修正する手順を押さえることで、今後のスムーズな買い物にもつながります。

まずは原因を理解し、正しい対処法を確認していきましょう。

Amazonの住所変更ができない3つの理由

Amazonで住所変更ができない理由は、大きく分けて次の3つが考えられます。

「この住所はデジタル購入用に設定されています」というメッセージが表示されて、削除や変更ができないことがあります。

これは、Kindle本やデジタルコンテンツの購入時にこの住所が支払い情報と紐づけられており、購入履歴の整合性を保つために変更や削除が制限されているためです。

特に、購入直後やサブスクリプションの支払いに関連している場合は、住所を変更する前にそれらの契約状況を確認する必要があります。

注文が「発送準備中」や「発送済み」の状態になると、その注文に紐づく住所は変更できません。

特に当日配送やお急ぎ便などの場合、注文確定直後に処理が始まるため、システム上で住所変更の余地がなくなります。

また、ギフト注文やマーケットプレイスの商品なども、出品者側の処理が入ることで変更が難しくなるケースがあります。

変更を希望する場合は、注文をキャンセルして再注文するのが現実的な対応策です。

Amazonのアプリやブラウザで一時的にボタンが表示されなかったり、操作が反映されないこともあります。

このような場合は、まずアプリやブラウザのキャッシュを削除してみましょう。

また、アプリの再起動やログアウト・再ログイン、さらにPCや別のスマートフォンなど他の端末から試すことで、問題が解消されることがあります。

それでも改善しない場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせるのが確実です。

このエラーメッセージが出てしまった場合、以下の手順で対処しましょう。

新しい住所を追加登録する
まずは「アカウントサービス」から「アドレス帳の管理」にアクセスし、新しい住所を追加します。
新しい住所を既定の住所に設定する
登録した新住所に対して「既定の住所に設定」をクリックすることで、デジタル購入や請求先としての優先設定を切り替えます。
旧住所を削除する
上記の設定が完了してから、不要となった旧住所の「削除」を選択します。
これにより、「デジタル購入用に設定されています」という制限が解除され、削除が可能になります。
「コンテンツと端末の管理」からも確認する
特にKindle関連の設定は「コンテンツと端末の管理」内にある「設定」→「国/地域設定」からも住所が紐づいていることがあるため、こちらも合わせて確認・変更しましょう。
どうしても削除できないときはカスタマーサービスへ
上記の対応をしても削除できない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。
場合によってはシステム側の制限やタイムラグが影響していることもあるため、専門のオペレーターによる対応が必要です。