Amazonで商品を購入した後、レビューを書いたのに表示されないというケースが増えています。
投稿したレビューがなかなか反映されず困惑する方も少なくありません。
この記事では、Amazonレビューが反映されない主な理由とその対策について詳しく解説します。
レビューを正しく反映させるためのポイントもあわせて紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
Amazonレビューが反映されない主な3つの原因
Amazonのレビューが反映されないのは、以下で説明する3つの原因のどれかに接触している可能性があると考えられます。
1. レビュー内容がガイドライン違反になっている
Amazonはすべてのレビューを自動・人力の両面からチェックし、ガイドラインに違反していると判断される内容は公開しません。
よくある違反例としては以下のようなものがあります。
- 誹謗中傷や差別的な発言
- 自己宣伝や他社リンクの掲載
- 直接的な価格言及や他製品との比較
- 商品と無関係な個人的体験談
このような記述があると、レビューが非表示になったり、投稿自体が無効となることがあります。
2. 購入履歴・アクティビティの条件を満たしていない
Amazonでは、信頼性の担保として一定の条件を設けています。
以下のいずれかに該当する場合、レビュー投稿が制限されたり、反映されにくくなることがあります。
- 過去12ヶ月間の購入総額が5,000円未満（非プライム会員）
- 無料提供された商品のレビューで「協賛」「提供」などの明記がない
- 同じ商品に複数回レビューしている
購入実績やアカウント状況により、反映までのスピードや可否が異なる点に注意しましょう。
3. 審査中（反映までに時間がかかる）
Amazonでは、投稿されたレビューがすぐに表示されるとは限りません。
通常、レビューは24〜48時間以内に反映されるとされていますが、混雑状況やレビューの長さ、画像・動画付きの場合は、さらに時間がかかることもあります。
レビューが反映されないときの具体的な3つの対処法
レビューが反映されない時の対処法は、以下の3つです。
1. レビュー内容を見直して再投稿する
反映されなかったレビューは、内容がAmazonのガイドラインに抵触している可能性が高いです。
以下の点をチェックし、内容を修正してから再投稿してみましょう。
- 商品に対する具体的な評価を中心にする
- 個人的な不満や感情的表現を避ける
- 他者を非難する言い回しを使わない
再投稿の際は、新たな表現で同じ評価を伝えるよう工夫すると、審査が通りやすくなります。
2. 添付画像・動画を外して投稿してみる
画像や動画を添付すると、Amazonの審査システムがより慎重になるため、反映までに時間がかかる傾向があります。
一度、画像や動画を外した状態で投稿してみるのも有効な方法です。
3. Amazonカスタマーサービスへ問い合わせる
何度投稿してもレビューが反映されない場合は、Amazonカスタマーサービスに直接問い合わせてみましょう。
チャットサポートで「レビューが反映されない旨」を伝えることで、投稿状況の調査やアドバイスを受けられます。
Amazonレビューを確実に反映させるためのコツ
1. 投稿前にレビューガイドラインを確認する
Amazonの「カスタマーレビューガイドライン」は随時更新されており、違反すると即座に非表示となる仕組みです。
投稿前には、必ず以下のページを確認しましょう。
【とくに注意したいポイント】
- 広告・勧誘の禁止
- 金銭の授受に関する言及
- 不正確な製品情報の記載
2. 誠実で具体的なレビューを書く
信頼性の高いレビューは、以下のような要素を含みます。
- 実際に使ってみて良かった点・悪かった点
- 利用シーンや効果を具体的に説明
- 主観と客観をバランスよく表現
例：
❌「最悪、買う価値なし！」
⭕「私の使い方では◯◯の機能が合わず不便に感じました。ただし◯◯を重視する方には便利かもしれません。」
3. 複数アカウントでの投稿は避ける
1つのアカウントで複数回レビューしても意味はありませんし、別アカウントを作成して投稿する行為は規約違反とされ、アカウント停止の可能性もあります。
同一商品のレビューは1回のみを守りましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1. レビューを投稿したのに「投稿履歴」に表示されません
A. 審査中または却下されている可能性があります。
24時間以上経っても表示されない場合は、ガイドライン違反を疑い、内容を見直しましょう。
Q2. 購入していない商品にもレビューできるの？
A. 現在のAmazonでは、原則として購入履歴のある商品に対してのみレビューを投稿できます。
ただし、例外的に以下のケースでは「非購入者レビュー」が可能な場合もあります。
- 過去12か月間にAmazonで合計5,000円以上の買い物をしている（※レビュー資格条件）
- 商品ページに「この商品をレビューする」ボタンが表示されている
ただし購入履歴がない場合のレビューは、信頼性が低いとみなされやすく、表示されにくかったり非表示になることも多くあります。
※稀に星1つだけ置いていく悪質なユーザーがいるため
また、Amazonが提供する「Vine先取りプログラム」など、正規のレビュー提供者以外によるレビューは制限対象です。
そのため、確実にレビューを反映させたい場合は、実際に購入した商品のレビューを投稿することをおすすめします。
Q3. 低評価レビューは削除されやすいの？
A. 評価が低いこと自体で削除されることはありませんが、表現が感情的だったりガイドラインに違反していると削除対象になります。
Q4. 提供品レビューはなぜ反映されにくいの？
A. メーカーから提供された商品のレビューには「提供を受けた旨」の明記が必要です。
明記がないとガイドライン違反となります。
Q5. 英語でレビューすると反映されやすい？
A. 一部の英語レビューは国内向け商品ページでは表示されないこともあります。
日本のAmazonであれば日本語での投稿が推奨されます。
まとめ：Amazonレビューのガイドラインを守ろう
Amazonでレビューが反映されない場合、多くはガイドライン違反や審査遅延が原因です。
内容の見直しや正しい表現を心がけることで、反映されやすくなります。以下のポイントを押さえておくと安心です。
- ガイドラインを確認し、誠実で有益なレビューを心がける
- アカウント条件（購入実績など）を満たす
- 画像・動画は控えめにする
- 投稿後、少し待ってから状況を確認する
正しいレビュー投稿は、他のユーザーの参考になるだけでなく、自分自身の購買体験の記録としても価値あるものです。
投稿前のチェックをしっかり行い、Amazonレビューを有効に活用しましょう。
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