クリックポストが使えない原因は、大きく分けて「ログインの不具合」「決済エラー」「印刷のトラブル」の3つです。
いずれも、操作環境や設定を見直すことで比較的簡単に解決できることが多く、急ぎの発送にも対応できます。
その他にもあと2つ、原因と対処法があります。
この記事では、クリックポストが使えない原因を5つのエラー別に整理し、具体的な対処法や代替サービスの活用方法まで詳しく解説していきます。
よくあるエラーの原因一覧
クリックポストが使えないと感じるとき、その原因は主に以下の5つに分類されます。
- ログイン状態が保持されていない
- 決済エラー
- プリンターの不具合
- クリックポストのメンテナンス
- ブラウザや端末の不具合
それでは順番に見ていきましょう。
1. ログイン状態が保持されていない
Yahoo! JAPAN IDやAmazonアカウントを使ってクリックポストにログインする場合、事前にそれらのアカウントにログインしておく必要があります。
ログイン状態が保持されていないと、エラー画面が表示されたり、トップページに戻ってしまったりすることがあります。
また、セキュリティ強化のために導入されている二段階認証を設定している場合、認証コードの入力ミスや有効期限切れによってログインがうまくいかないケースも多く見受けられます。
特にスマートフォンやタブレットなど、端末間でログイン情報が共有されていない場合には注意が必要です。
ブラウザのCookieやキャッシュの設定によってもログイン情報が消去されることがあり、特に「プライベートモード」や「シークレットモード」での利用時にはログイン状態が維持されないため、通常モードでのアクセスを推奨します。
2. 決済エラー
クリックポストの支払い方法はクレジットカード決済に限定されています。
そのため、登録しているカードに何らかの問題がある場合は、支払い処理が完了せず、エラーメッセージが表示されます。
具体的には、カードの有効期限が切れていたり、利用限度額に達していたりすることで利用がブロックされることがあります。
また、セキュリティ設定が強めのカード会社の場合、クリックポスト側との連携が拒否されてしまうこともあります。
まれに、ネットワーク通信の不具合や一時的なサーバー混雑によってエラーが発生することも。
3. プリンターの不具合
印刷がうまくいかないケースでは、PDFファイルが開かない、あるいはプリンタが印刷動作を開始しないといった症状が多いです。
これには複数の要因が考えられます。
もっとも多いのが、Adobe Acrobat Readerのバージョンが古い、または設定がおかしいケースです。
この場合は最新版をインストールし直すことで解決することがあります。
また、プリンタ本体の状態にも注意が必要で、紙詰まり、インク不足、トレイのセットミスなどが原因になることも。
4. クリックポストのメンテナンス
クリックポストのシステムは、定期的に保守や機能改善のためにメンテナンスを行っています。
この期間中は一時的にすべての機能が利用できなくなるため、ログインやラベル発行も含めて操作ができません。
メンテナンスの情報は、公式サイトのトップページやX（旧Twitter）のゆうぱっく公式アカウント（@yupack_official）などで事前告知されることが多いため、あらかじめチェックしておくことが重要です。
また、利用者が多い時間帯（週末や月末）にはアクセス集中による遅延が発生することもあり、これがメンテナンスと勘違いされるケースもあります。
5. ブラウザや端末の不具合
クリックポストが正常に動作しない原因として、ユーザーが使用しているブラウザや端末の相性問題が挙げられます。
特に、JavaScriptの設定がオフになっていたり、キャッシュが蓄積されすぎていると、ページの読み込みが中断されたり、表示崩れが起きることがあります。
スマートフォンでは正常に動作していても、パソコンではうまく動かないこともあり、その逆もあります。
また、ブラウザの拡張機能（広告ブロッカーやセキュリティアドオンなど）が邪魔をしていることもあります。
【状況別の対処法】
1.ログインできない場合
クリックポストを利用するには、Yahoo! JAPAN IDまたはAmazonアカウントのいずれかでログインする必要があります。
しかし、うまくログインできないケースもあり、原因の多くはログイン状態の未保持やブラウザの不具合です。
まず確認したいのは、事前にアカウントへログインしているかどうかです。
ログインしていない状態でクリックポストのページにアクセスすると、自動的にログインページへリダイレクトされたり、エラーになることがあります。
また、複数のタブで操作をしていると、ログイン状態がうまく引き継がれない場合もあるため注意が必要です。
それでもログインできない場合は、使用しているブラウザのCookieやキャッシュを削除してみてください。
とくに長期間使用しているブラウザでは、古い情報が影響して認証エラーになることがあります。
削除後はブラウザを再起動して再度アクセスしてみましょう。
また、現在使用中のブラウザが原因である可能性もあるため、別のブラウザ（例：Google Chrome → Microsoft Edge）に切り替えて試してみることも有効です。
ブラウザを変えるだけで正常に動作することも少なくありません。
さらに、二段階認証を設定している場合は、認証コードが正しく入力されているか、コードの有効期限が切れていないかも確認してください。
スマホで認証コードを受け取っているのに入力を忘れるなど、意外なミスが原因となることもあります。
2.決済ができない場合
クリックポストの支払い方法はクレジットカードのみであり、デビットカードやプリペイドカードには対応していません。
そのため、登録しているカードに何らかの問題があると、決済エラーが表示されてしまいます。
特に多いのは、カードの有効期限が切れている、あるいは利用限度額に達しているケースです。
月末や出費の多い時期には、残高不足で決済が弾かれることも珍しくありません。
まずは、カードの情報に間違いがないか、有効期限が切れていないかを確認しましょう。
また、3Dセキュア（本人認証サービス）が設定されていないカードでは、セキュリティ強化の影響により決済が完了しないこともあります。
カード会社のマイページにログインし、認証サービスの設定を有効にしておくと安心です。
もし上記を確認してもなお決済できない場合は、一時的なネットワークの不具合やサーバーの混雑も考えられます。
その場合は、時間を空けて再度試すのが効果的です。
エラーが頻発する場合は、クリックポストのお問い合わせフォームから直接問い合わせてみましょう。
3.印刷ができない場合
ラベルの印刷ができないというトラブルも、クリックポストではよく見られる問題の一つです。
PDFファイルが開けなかったり、印刷ボタンを押してもプリンターが反応しないといったケースが該当します。
まずは、使用しているPDFビューワーを確認しましょう。
クリックポストのラベルはPDF形式で発行されるため、Adobe Acrobat Readerなどの対応ソフトが必要です。
ソフトのバージョンが古いとラベルが正しく表示されなかったり、印刷に対応できないことがあります。
最新版をダウンロードしてインストールし直すのが確実です。
次に確認したいのがプリンタ本体です。
紙が詰まっていたり、インクが切れている、またはプリンタの設定が誤っていると印刷に失敗します。
特に「トレイに用紙が入っていない」「用紙サイズが一致していない」といった基本的なミスも見逃しがちです。
また、無線（Wi-Fi）接続のプリンタでは、ネットワークの不安定さによって印刷信号がうまく届かないこともあります。
可能であればUSBケーブルでの接続や、有線LANによる接続に切り替えてみてください。
どうしても家庭用プリンタで印刷できない場合は、PDFファイルをUSBメモリに保存して、コンビニのマルチコピー機を利用するという方法も有効です。
クリックポストのラベルをコンビニで印刷するなら、16GB程度のUSBメモリがひとつあると便利です。
バッファローのノックスライド式USBメモリ（16GB）はキャップレスで使いやすく、印刷にも十分な容量。ひとつ持っておくと安心です。
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンなどで対応しており、外出先でも印刷が可能です。
4.メンテナンス中の場合
クリックポストのシステムは、定期的にメンテナンスが実施されており、その間は一時的にログインやラベル発行、決済といった機能が利用できなくなります。
メンテナンス情報は公式サイトやXなどで事前に告知されることが多いため、突然使えなくなった場合はまずそちらを確認してみましょう。
表示されるエラーメッセージやアクセス不能のタイミングから、メンテナンス中かどうかを推測することも可能です。
もし急ぎでラベルを発行したい場合は、時間をずらしてアクセスするか、代替手段（ゆうパケットやスマートレターなど）を検討すると良いでしょう。
頻繁にクリックポストを使う方は、前もってラベルを作成しておくなどの工夫も有効です。
ブラウザや端末の不具合が原因の場合
クリックポストの画面が正しく表示されない、操作が途中で止まるといったトラブルは、使用しているブラウザや端末の設定に原因があることがあります。
まずはブラウザのキャッシュやCookieを削除してみましょう。
これらが溜まりすぎていると、古い情報が影響してページの読み込みや認証に支障をきたすことがあります。
また、JavaScriptが無効になっていたり、広告ブロッカーやセキュリティソフトが動作に影響しているケースもあるため、一時的に無効化することも検討してください。
さらに、別のブラウザ（Chrome・Firefox・Edgeなど）や別の端末（PC・スマホ）でアクセスを試してみるのも効果的です。
端末やブラウザの相性により、特定の組み合わせでのみエラーが出ることもあるため、環境を変えてみるとスムーズに動作することがあります。
クリックポストが使えない時の代替手段
クリックポストがどうしても使えない、または復旧に時間がかかりそうな場合は、他の配送手段を検討しましょう。
| サービス | 特徴 |
|---|---|
| ゆうパケット | 便局で購入でき、全国一律料金で追跡も可能。厚み制限に注意。 |
| 宅急便コンパクト | ヤマト運輸の専用BOXを使用し、匿名配送も可能。コンビニ発送対応。 |
| スマートレター | 郵便書簡のような封筒型で追跡はないが、ポスト投函が可能。書類送付などに便利。 |
| メルカリ便・ラクマ便 | フリマアプリ利用者限定。匿名配送・コンビニ発送が手軽。料金も比較的安価。 |
急ぎの発送や、追跡機能が必要かどうかによって使い分けましょう。
印刷できないときに便利なモバイルプリンタ
クリックポストのラベル印刷が自宅のプリンタでうまくできないときは、モバイルプリンタを導入するという選択肢もあります。
A4用紙に対応しており、スマホから直接印刷できるモデルも多く、場所を取らず設置も簡単です。
中でも以下の3機種は、クリックポストの印刷用途に適しており、家庭用・初心者にも使いやすいモデルです。
- エプソン PX-S06B：Wi-Fi対応で信頼のエプソン製。スマホ印刷も可能。
- Phomemo M08F：軽量・低価格でスマホと簡単連携。はじめてのモバイルプリンタにもおすすめ。
- HPRT MT800：バッテリー内蔵で外出先でも使える本格仕様。安定した印刷性能が魅力。
それぞれのモデルの詳細と、価格をチェックしてみてくださいね。
FAQ｜クリックポストでよくある質問
Q. メンテナンス中かどうか確認する方法は？
クリックポスト公式サイトにて、メンテナンス情報が随時発表されます。
また、クリックポスト専用のXアカウントは存在しませんが、日本郵便やゆうパックの公式Xアカウント（@yupack_official）で関連情報が告知されることがあります。
まずはクリックポストの公式サイトを確認し、必要に応じてこれらのSNSアカウントもチェックしてみましょう。
Q. ラベルを一度印刷したあとにエラーが出たけど再印刷できる？
はい、可能です。
ログイン後、「履歴」から過去の発送ラベルを確認し、再印刷することができます。
再発行可能期間は数日間に限られているため、早めの対応をおすすめします。
Q. Macやスマホでも使える？
基本的には問題なく利用できますが、ラベル印刷を行う際はPC環境の方が安定しています。
スマートフォンで操作する場合は、PDFを保存したうえでコンビニのマルチコピー機を利用するとスムーズです。
まとめ｜クリックポストが使えない時は落ち着いて対処しよう！
クリックポストが使えない場合は、まずどの段階で不具合が発生しているかを見極めることが重要です。
ログイン、決済、印刷、システムメンテナンス、端末の不具合といった複数の要素が絡むため、一つずつ原因を探りながら冷静に対処することが求められます。
本記事で紹介したように、各原因には具体的な対処法があります。
たとえばログイン不良であればブラウザの切り替えやCookieの削除、決済エラーであればクレジットカードの有効性チェックなど、いずれも手順を踏めば自己解決できるケースが多くあります。
また、どうしても解決できない場合には、無理にこだわらずゆうパケットや宅急便コンパクトなど、目的や荷物の内容に合わせて代替の配送サービスを選ぶのも一つの手です。
これらはコンビニ発送や匿名配送にも対応しており、急ぎの場面でも頼りになります。
今後に備えて、自分の利用環境やトラブル対応の手順をあらかじめ確認しておくことで、クリックポストをよりスムーズに活用できるようになるでしょう。
焦らず、ひとつずつ確実に対応していくことが大切です。
